עסקים לעתים מתנהלים מבחינה עסקית בצורה נכונה ועדיין נמצאים במאבק תמידי אחר תזרים מזומנים בריא. הסיבה לכך היא צבירת חובות של לקוחות שלא משלמים או מתעכבים בתשלום שלהם. יש חשיבות רבה לבריאות העסק בגביית חובות מלקוחות וכדאי להתייחס לכך בכובד ראש ולא להתעלם.
לעסקים בישראל יש הוצאות רבות ולא קל להחזיק היום עסק מצליח בארץ. המוצרים יקרים, שעת עבודה של העובדים איננה זולה ויש כמובן הוצאות שוטפות ומיסים רבים. על כן, חלק חשוב מאוד בשמירה על תזרים מזומנים חיובי בעסק היא הקפדה על גביית חובות מלקוחות.
מה החשיבות של גביית חובות מלקוחות לבריאות העסק?
עסקים שאינם גובים חובות של לקוחות שלהם בצורה יעילה, עלולים להיקלע לסחרור כלכלי שאפילו יסכן את הקיום שלהם, למרות שהם עובדים נכון, מוכרים במחיר הנכון ומשווקים עצמם כראוי.
גביית חובות לעסקים חייבת להיות חלק מובנה ב DNA של כל בעל עסק, בין אם הוא מטפל בכך או פקידה שאחראית על העניין. גביית חובות אבודים מומלץ לעשות באמצעות מערכת CRM המתריעה על תאריך תשלום של לקוחות, האם שילמו או לא וגם במעקב אחר הפקדות שקים בבנק.
מה עושים כאשר לקוח לא משלם את החוב שלו?
במקרים בהם לקוחות אינם משלמים את מה שהתחייבו עליו, בין אם כיוון שלא עמדו בהסכם חתום או במתן צ'ק שחזר בהעדר כיסוי, יש כמה דרכים בהם בעל העסק יכול לפעול מול הלקוח:
- פניה אישית – ראשית כל מומלץ לנסות ליצור קשר עם הלקוח ולהתריע בפניו שיש תאריך תשלום שחלף או צ'ק שחזר. בחלק מהמקרים מדובר בחוסר תשומת לב של הלקוח והדבר ייפתר באופן רגיל.
- עורך דין – במקרים שהלקוח לא מגיב או נענה לבקשת תשלום החוב, מומלץ לא להתעכב ולפנות למשרד עורך דין גביית חובות. אותו עורך דין יוציא ללקוח מכתב תביעה לתשלום חוב עד לתאריך מסוים (לרוב עד 14 יום מהוצאת המכתב) ואם לא ייעשה זאת, ינקטו נגדו סנקציות שונות.
- גבייה משפטית – סנקציות נגד חייבים מופעלות בישראל בד"כ באמצעות הוצאה לפועל. זהו השלב בו אתם פותחים תיק בהוצאה לפועל נגד החייב והם יפנו אליו "בטוב" ולאחר מכן בדרכים פחות "נעימות" הכוללות עיקולים, עיכוב יציאה מהארץ ועוד סנקציות אפשריות.
בד"כ המהלכים הללו יובילו חלק משמעותי מהלקוחות החייבים לתשלום החוב שלהם כלפי הנושה.
מה היתרונות של בעל העסק במערך גבייה יעיל?
בעל עסק חייב לשמור על מערך גבייה יעיל ואפקטיבי מכמה סיבות:
- תשלום שכר לעובדים – חשוב מאוד שלא להתעכב בתשלום שכר עובדים כיוון שזאת עבירה על החוק בארץ ולכן אם גובים תשלומים בזמן, יש תקציב למשכורות בלי בעיות.
- תשלום לספקים – ברגע שמשלמים לכם בזמן, אתם יכולים לשלם לספקים שלכם בזמן ולא להפוך לחייבים בעצמכם עכב תזרים מזומנים שלילי.
- מקצוענות – תתפלאו אבל מערך גבייה יעיל של בית עסק משדר ללקוחות שלו שהוא עסק מקצועי ורציני יותר שמטפל בענייניו כפי שצריך. הדבר גם מונע מלקוחות עתידיים לחשוב על בעיות בתשלום שלהם.
התנהלות נכונה ומערך גבייה עסקי אפקטיבי ישמרו על העסק שלכם בריא יותר ועם סיכוי טוב יותר להאריך ימים.
המאמר נכתב בשיתוף עם עו"ד יעל דינר – עורכת דין גביית חובות בעכו אשר מעניקה שירות משפטי ממוקד אשר מבוסס על אחוזים מההצלחה בלבד, ללא סיכון לעסק כאשר שכר הטרחה משולם מתוך החוב.